Formation de base Personne de confiance

Notre objectif ?
Qu’après cette formation, vous sachiez non seulement ce qu’il faut faire, mais que vous osiez et puissiez réellement le faire. Avec assurance, des outils concrets et un réseau de collègues personnes de confiance.

Investissez en vous‑même et dans le bien‑être de votre organisation. Inscrivez‑vous dès aujourd’hui et faites la différence !

Programme

Au cours de cette formation en présentiel de cinq jours, axée sur la pratique et interactive, vous serez préparé à votre rôle de personne de confiance, en mettant l'accent sur les risques psychosociaux tels que le stress, les conflits ou les comportements inappropriés. Le contenu est conforme au cadre légal (Code du bien-être au travail, Livre I, Titre 3, annexe I.3-1). Nous aborderons les thèmes suivants :

Cadre juridique et rôle de la personne de confiance

• Loi sur le bien-être, législation relative aux risques psychosociaux
• Tâches et responsabilités
• Parties concernées : demandeur, personne mise en cause, tiers (autre personne de l'entreprise, par exemple : collègue, supérieur hiérarchique, RH, CPI)

Risques psychosociaux au travail

• Facteurs de risque, risques, conséquences
• Mesures de prévention
• Tâches des différentes parties

Intervention psychosociale : techniques d’entretien

• Écoute active, questions ouvertes/fermées
• Métacommunication, réfléchir à voix haute, reformuler, confronter avec bienveillance, donner du feedback, donner des conseils, gérer les émotions
• Structure de l’entretien avec les différentes parties
• Entretien de conciliation

Intervention psychosociale : gestion des situations problématiques

• Soutenir, faciliter et désamorcer les situations
• Veiller au respect des limites et orienter vers un spécialiste si nécessaire

Quelles sont les fonctions incompatibles avec le rôle de personne de confiance ?
Tout le monde ne peut pas endosser le rôle de personne de confiance. Conformément à la loi, les fonctions suivantes sont incompatibles avec le rôle de personne de confiance : conseiller en prévention-médecin du travail, délégué de l’employeur ou du personnel dans le conseil d’entreprise et/ou CPPT, délégué syndical, membre de la direction (c’est-à-dire les deux premiers niveaux responsables de la gestion quotidienne de l'entreprise).

Par ailleurs, nous déconseillons aux responsables RH (et parfois même les collaborateurs RH au sens plus large) d’endosser le rôle de personne de confiance, même si cela est légalement autorisé.

Si vous avez le moindre doute s’il est autorisé ou conseillé de combiner votre fonction actuelle avec le rôle de personne de confiance, n’hésitez pas à nous contacter.