Blended Formation de base Personne de confiance

La formation de base pour personnes de confiance est conçue comme un parcours d’apprentissage blended dans lequel vous évoluez pas à pas dans votre rôle. La formation est structurée de manière modulaire et combine des e‑learnings interactifs, des exercices axés sur la pratique et des ateliers en présentiel. Vous n’acquérez pas seulement la théorie : vous l’appliquez immédiatement dans votre propre environnement de travail.

Les e‑learnings précédant les ateliers en présentiel constituent toujours la base du volet en classe. Nous attendons donc de chaque participant qu’ils soient suivis au préalable.

E-learning préalable à l’atelier présentiel 1 : Découvrir votre rôle de personne de confiance

Vous commencez par comprendre ce que recouvre votre rôle, où il commence et où il s’arrête. Vous apprenez également qui peut – ou non – assumer ce rôle, ainsi que comment devenir et rester personne de confiance.

Atelier présentiel 1

Après avoir suivi l’e‑learning, vous participez à un atelier en présentiel (journée complète). Vous y rencontrez des collègues personnes de confiance et travaillez ensemble sur les connaissances acquises. Ensemble, nous explorons le champ d’action des personnes de confiance. Vous vous penchez sur les risques psychosociaux, leur signification et la manière dont ils se manifestent sur le lieu de travail. Nous mettons l’accent sur la création d’un réseau personnalisé de ressources utiles pour vous, en tant que personne de confiance.

E‑learnings entre l’atelier présentiel 1 et 2 : révision, législation et possibilités d’intervention

Entre la première et la deuxième journée en présentiel, nous attendons de vous que vous complétiez avec succès 3 e‑learnings.

• Nous révisons systématiquement les points clés de l’atelier présentiel, sans vous surcharger d’informations. Vous découvrez comment les risques psychosociaux se développent et comment ils peuvent être pris en charge au sein de votre organisation. Une mission vous permet d’appliquer la théorie à votre propre contexte professionnel.
• Vous approfondissez ensuite le cadre légal : dans quel contexte s’inscrivent les risques psychosociaux, qui sont les acteurs du bien‑être dans votre organisation et quelles sont les conséquences pour les organisations qui n’investissent pas dans ce domaine.
• Nous abordons également les possibilités d’intervention dont vous disposez en tant que personne de confiance. Vous êtes ainsi parfaitement préparé pour le prochain atelier présentiel.

Atelier présentiel 2 : la phase préalable

Vous discutez de votre mission issue de l’e‑learning, échangez vos expériences et recevez un feedback d’experts du service externe de prévention.
L’e‑learning consacré aux possibilités d’intervention constitue la préparation de ce deuxième atelier présentiel (journée complète). Nous nous concentrons sur la phase préalable, à savoir le tout premier entretien que vous menez en tant que personne de confiance. Les questions suivantes sont abordées :

• Que puis‑je attendre d’un tel premier entretien en tant que personne de confiance ?
• Comment puis‑je m’y préparer ?
• Quelles techniques d’entretien utiliser au mieux ?
• Quelles sont mes obligations administratives ?

Nous prenons également le temps de nous pencher sur vous, en tant que personne de confiance. Travailler autour du bien‑être psychosocial, c’est aussi être confronté aux émotions – celles du demandeur, comme les vôtres. Nous clôturons cet atelier en abordant un aspect essentiel : le prendre soin de soi.

E‑learnings en préparation de l’atelier présentiel 3 : révision liée à la suite des procédures internes et externes, et le stress comme risque psychosocial

Entre la deuxième et la troisième journée en présentiel, nous attendons de vous que vous complétiez avec succès 2 e‑learnings.

• Nous révisons les points essentiels de l’atelier présentiel, sans surcharge d’informations. Vous travaillez activement sur un cas concret et appliquez vos connaissances et compétences.
• Nous élargissons également vos connaissances par une introduction à l’intervention psychosociale formelle et à la procédure externe.
• Vous découvrez ensuite le stress en tant que risque psychosocial : comment naît‑il, que recouvre‑t‑il exactement, qu’en est‑il du burn‑out ? Et comment aborder ce thème en tant que personne de confiance ?

Atelier présentiel 3 : l’entretien de suivi et l’intervention tierce

Vous discutez de votre mission issue de l’e‑learning, échangez vos expériences et recevez un feedback d’experts du service externe de prévention.

L’e‑learning consacré au stress constitue la préparation de ce troisième atelier présentiel (journée complète). Nous nous penchons sur deux possibilités d’intervention, à savoir un entretien de conseil et une intervention auprès d’une autre personne au sein de l’organisation. Nous abordons notamment :

• Que puis‑je attendre d’un tel entretien en tant que personne de confiance ?
• Comment puis‑je m’y préparer ?
• Quelles techniques d’entretien utiliser au mieux ?
• Où s’arrête mon rôle de personne de confiance ?
• Quelles sont mes obligations administratives ?

Tout au long de l’atelier, nous prendrons le temps de réfléchir à votre rôle en tant que personne de confiance, à vos talents et à vos éventuels pièges.

E‑learnings en préparation de la journée présentielle 4 : révision et les conflits comme risque psychosocial

Entre la troisième et la quatrième journée en présentiel, nous attendons de vous que vous complétiez avec succès 2 e‑learnings.

• Nous révisons les points clés de l’atelier, sans surcharge d’informations, en travaillant activement sur un cas concret afin d’appliquer vos connaissances et compétences.
• Vous approfondissez ensuite les conflits en tant que risque psychosocial : comment naît un conflit ? Que recouvre‑t‑il exactement ? Que se passe‑t‑il en cas d’escalade ? Et comment aborder ce thème en tant que personne de confiance ?

Atelier présentiel 4 : la conciliation et tâche finale

L’e‑learning consacré aux conflits constitue la préparation du dernier atelier présentiel (journée complète). Nous abordons une troisième possibilité d’intervention, à savoir l’entretien de conciliation. Concrètement, nous traitons :

• Que puis‑je attendre d’une conciliation en tant que personne de confiance ?
• Comment puis‑je m’y préparer ?
• Quelles techniques d’entretien utiliser au mieux ?
• Que faire en cas de résistance ?
• Quelles sont mes obligations administratives ?

Nous clôturons la journée par un exercice de synthèse qui vous permet de mettre à l’épreuve et de renforcer vos connaissances, avec les autres participants. Cette tâche finale constitue une conclusion précieuse du parcours : vous reliez l’ensemble des contenus, réfléchissez à votre évolution en tant que personne de confiance et repartez avec une vision claire de vos compétences.